IEレビュー:275号

2012年5月1日 発行
特集テーマ サービス産業のIE

目次

巻頭言  

試練を越えて 広崎膨太郎/日本IE協会副会長・NEC  

特集テーマのねらい(特集記事)

サービス産業のIE 加山一郎/企画担当編集委員  

ケース・スタディ(特集記事)

中国料理「桂花苑」における改善活動
(レストラン)
中村裕/(株)ロイヤルパークホテルズ
アンドリゾーツ
インタビュアー:坂爪裕/慶応義塾大学

ケース・スタディ(特集記事)

トヨタ生産方式の導入による
業務効率の実現(ネット販売)
野村政弘/ネットオフ(株)
インタビュアー:稲田周平/慶応義塾大学

ケース・スタディ(特集記事)

TQM活動とKaizenワークショップ(病院) 福村文雄 田原和幸 立石奈々
/(株)麻生 飯塚病院
インタビュアー:
加山一郎/アズビル京都(株)

ケース・スタディ(特集記事)

CS向上と効率化の両立に向けて
(保守サービス)
武村賢三 及川健弘 小林広和
/NECフィールディング(株)
インタビュアー:市来嵜治/慶応義塾大学

ケース・スタディ(特集記事)

日本一のブランドサロンをめざした
改善活動(美容室)
柿本哲/(株)柿本榮三美容室
インタビュアー:稲田周平/慶応義塾大学

連載講座

アセアンのクロスボーダー輸送[Ⅱ] 大出一晴/(株)日通総合研究所  

現場改善

グローバル化に対応した
セル*コンセプト生産革新の推進
荒川賢一/(株)日立製作所  

ビットバレーサロン

注目されるインドビジネス(上) Prem Motwani
/Jawaharlal Nehru University
 

研究論文

グローバル生産を支える
海外生産現場のチームワーク構造
野渡正博/玉川大学  

コラム(70)

協会ニュース

編集後記