はじめに

内容

• ①なぜ、付加価値に注目したか（今まで解決されていなかった課題は何か）。
• ②付加価値をどのように定義しているか。
• ③付加価値に着目した具体的な方法とその適用事例。
• ④他の方法とは異なる効果や特徴。

特集記事

• 論壇

  
  慶応義塾大学／中村善太郎
  論壇では、わが国の製造業のマクロな環境変化に適応するために、付加価値に着目する必要性を示していただいた。付加価値を、「製品価値（商品価値）」とその製品に使われる「素材の価値」との差であり、素材を製品に変える過程で素材に付加される価値と定義している。付加価値に着目することで、良品条件が明らかになり品質改善ができること、付加価値に着目した現場での改善方法について、事例も交え解説いただいた。
  

• ケース・スタディ

  
  
  • ①日産自動車／藤井一郎
    日産生産方式（NPW）のコンセプトである「限りないお客様への同期」と「限りない課題の顕在化と改革」のなかで、「お客様に対価をいただける付加価値」に着目した方法の紹介をしていただいた。改善活動を行うにあたり、目的に応じて「マクロに付加価値をみる」、「工程・作業・動作にみる付加価値」、「作業・動作改善における付加価値」と分けて適用する方法、さらには付加価値だけで行うモノづくりのために低付加価値作業を付け加えてゆく方法を示していただいた。
  • ②愛知機械工業／瀧田高久
    ’85年にキックオフした「TPM活動」から現在の「同期生産（日産生産方式）」の活動に至るまでの取り組みのなかで常にこだわり続け、狭義の意味でTPM（Tool Point Management）と称した「加工点管理」の考え方について紹介していただいた。
  • ③ニッセイ／吉田誠一・産業能率大学／斎藤文
    成熟市場において「短納期と低コスト」が自社の付加価値であるという事例を紹介していただいた。初めに、価値のある仕事は何か、価値を生まない仕事は何かを定義し、「価値をうまない仕事」がどこにあるかについて現状分析を行う。次に、「価値をうまない仕事」は徹底的になくす。そして、「価値を生む仕事」についてさらにその価値を大きくする方法について示していただいた。
  • ④セキソー／加藤晴男
    生産現場において付加価値を明らかにし、品質を向上するために、設備のなかの「ワークヘッド」に着目し、それらを用いた良品条件の追求を紹介していただいた。ワークヘッドとは、対象の「もの」（ワーク）に接触などして直接的に力やエネルギーを作用し、基本変換（加工点）を実現する働きをする手段の「もの」である。「ワークヘッド」を用いた良品条件を追求する具体例、さらには、生産現場でそれらを設備化（治具化）するために、「ワークヘッド」や「位置決めガイド」で構成された治具を「ヘッドユニット」として、品質の造りこみや共通化の事例を示していただいた。

• プリズム

  
  
  • ①世田谷区役所／清水昭夫
    世田谷区における付加価値とは、そこで暮らすことに喜びを感じ誇りを持っていただくことだと定め、その上で活動されている「すぐやる課」の事例を紹介していただいた。
  • ②いでした内科・神経内科クリニック／井手下哲郎
    クリニックにおける顧客満足のなかで最も大きな要因は待ち時間が短いことであるととらえ、受付から診察終了までの時間で80％が30分以内という改善を進められた事例を紹介いただいた。
  • ③東芝物流／脇田哲也
    「物流の付加価値とは何か？」この問いかけに対し、経済のグローバル化が急速に進み、物流のトータルリードタイムが非常に長くなっていること、その状況でのメーカー物流での高付加価値戦略を紹介していただいた。

• 座談会

  
  本特集は、編集委員会からのひとつの切り口の提案である。我々が本特集を企画するにあたり、付加価値についてどのようにとらえたか、付加価値の見方は今までの方法とどのように違うのか、生み出される効果やアイデアにはどのような特徴があるのか、逆に悪い点や注意すべき点、最後にいくつかの特集記事を読み振り返った内容を座談会形式でまとめている。
  

おわりに